United Airlines elevará a $10.000 pago a pasajeros que renuncien a vuelos sobrevendidos

DALLAS (AP) - United Airlines anunció que aumentará el límite a 10.000 dólares en pagos a los clientes que renuncian a los vuelos de sobreventa y aumentará la capacitación para los empleados, tras las consecuencias del video de un pasajero que es arrastrado violentamente desde su asiento.

United también promete reducir, pero no eliminar, overbooking - la venta de más entradas al vuelo que los asientos disponible en el avión.
La aerolínea hizo las promesas el jueves mientras publicaba un reporte detallando los errores que llevaron al incidente del 9 de abril en un avión de United Express en Chicago.

United no está diciendo si las ventas de boletos han bajado desde el incidente cuando un pasajero de 69 años fue sacado a la fuerza de uno de sus aviones por tres oficiales de seguridad del aeropuerto, pero el gerente general de la aerolínea admite que podría ser perjudicial.

Para evitar las defecciones de los clientes, United ya había anunciado que ya no llamaría a la policía para retirar a los pasajeros de los vuelos con exceso de reservas, y requerirá que las tripulaciones de las aerolíneas vayan a registrarse más pronto.

Las nuevas políticas incluyen:
- Aumentar el límite de la compensación a $ 10.000 para los clientes que renuncian a sus asientos. Eso es un máximo - no está claro cuántos pasajeros, si los hubiera, verían el aumento. El límite actual es de $ 1,350. Delta Air Lines a principios de este mes elevó su límite a $ 9,950.

- El envío de pasajeros desplazados o miembros de la tripulación a los aeropuertos cercanos, poniéndolos en otras aerolíneas o organizando el transporte en vehículos para llegar a sus destinos.

- Proporcionar a los agentes de la puerta un entrenamiento de actualización anual para tratar con vuelos sobrevendidos. También que los agentes y los asistentes de vuelo obtengan más ayuda en las situaciones tensas de escala.